服务与支持
现在的位置:广州年盛 > 年盛概况 > 服务与支持 >

年盛概况 / 服务与支持

 年盛承诺符合以下情况,客户可与年盛商城的客服中心联系办理退换货事宜:
1、国家三包所规定的功能性故障经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
2、到货物流损或缺件情况
   物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
3、判断实际收货日期规则:
   A.年盛快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
   B.非年盛配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则年盛客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
 
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1、任何非年盛网上商城出售的商品;
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、产品序号、防伪标记;
4、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5、密封产品原包装打开;
6、产品已使用。
 
温馨提示:
在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或其他渠道所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
 
注意事项:
1、现金券退货时金额退回卡内,不予兑现。
2、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
3、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,年盛商城将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
 
服务承诺:
1、产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。 
2、解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。 
 
热线咨询服务 : 
  在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:400-881-2236
 
 
  我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,年捷商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由年盛商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

COPYRIGHT 2011-2014 年盛电子 Healthcare (China) Co., Ltd. . All Rights Reserved. 粤ICP备08000299号 (粤)非经营性-2013-0018